Envios e devoluções

Formas e prazo de entrega

• Preparação da encomenda: o processamento é feito até 24 horas após a realização da compra. A data de receção depende do artigo, e os produtos personalizados ou feitos por encomenda necessitam de tempo adicional de preparação.
• Serviços de transportadoras: a encomenda é entregue à transportadora depois de preparada e, caso esta não consiga proceder à entrega por não encontrar a morada ou estar ausente, entrará em contacto consigo para o número de telefone que nos forneceu.
• Será disponibilizado, juntamente com a confirmação da expedição, um código que permitirá fazer o seguimento da sua encomenda. Todas as encomendas estão cobertas pelo seguro da transportadora.

Custos de envio

Poderá fazer uma previsão dos custos de envio da sua encomenda no checkout e escolher o método de entrega que lhe seja mais conveniente. Oferecemos o valor dos portes em compras iguais ou superiores a 40 € para Portugal Continental. Envios para as ilhas terão de ser previamente confirmados.

Produtos digitais

Após a confirmação do pagamento, o produto digital fica imediatamente disponível para descarregamento, entregue por email e em links seguros. Não há portes nem morada de entrega.

Prazo de devolução

Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 14 dias da sua compra. Se já tiverem passado 14 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Condições por tipo de produto

• Produtos não personalizados: devolução no prazo de 14 dias a contar da data da compra.
• Produtos personalizados: não há lugar a devolução por simples desistência quando se aplica a exceção legal prevista para artigos confeccionados de acordo com a escolha do cliente (por exemplo, nomes, mensagens ou medidas personalizadas).
• Produtos defeituosos: são tratados de acordo com os direitos legais do consumidor.
• Portes de devolução: ficam a cargo do cliente, exceto em caso de defeito do artigo.

Elegibilidade para reembolsos e trocas

• O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
• O artigo deve estar na embalagem original e com etiquetas.
• Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.
• Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal; artigos em promoção não podem ser devolvidos.
• Se o artigo em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução.

Trocas

Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para info@bloomcentro.pt e envie o artigo para Rua da Nau Catrineta, 3, 1990-183 Lisboa.

Bens não abrangidos

• Cartões de oferta.
• Artigos de higiene depois de aberta a embalagem.
• Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.
• Sessões de baby spa e de imagem digital pré-natal.
• Produtos digitais.

Reembolsos

Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email a notificá-lo de que recebemos o seu artigo devolvido, bem como da aprovação ou rejeição do reembolso. Se for aprovado, o reembolso será processado e efetuado através do mesmo meio de pagamento que usou para fazer a encomenda, dentro de um prazo máximo de 14 dias.

Envio da devolução

• Não envie o produto de volta para o fabricante. Deve ser enviado para Rua da Nau Catrineta, 3, 1990-183 Lisboa.
• Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo; se a devolução se dever a um defeito do artigo, esses custos são suportados pela Bloom.
• Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso. Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.

Garantia

Todos os produtos estão cobertos por garantia contra defeitos de fabrico, assegurada pelas respetivas marcas, por um período de 2 anos. Em caso de defeito ou avaria, deve comunicar de imediato para info@bloomcentro.pt, para procedermos ao processamento da reclamação junto do fabricante. A substituição de artigos com defeito é feita sem custos para o cliente e num prazo máximo de 48h para artigos em stock; para artigos fora de stock, o tempo de substituição será indicado após confirmação de disponibilidade com o fornecedor.

A garantia não se aplica a

• Danos causados pelo desgaste normal de utilização.
• Danos causados por acidentes, utilização abusiva, negligência, incêndio, contacto com líquidos e/ou outras causas externas.
• Danos que sejam consequência da falta de cumprimento das instruções do manual ou de outras orientações publicadas pela marca.
• Danos provocados pela utilização conjunta com outro produto.
• Danos causados por intervenções realizadas por terceiros que não um representante da marca.
• Caso o produto seja objeto de furto.