1. Aceitação dos Termos

Ao aceder e utilizar o website do bloom - loja online e os nossos serviços, concorda em ficar vinculado a estes termos e condições. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar o nosso website ou serviços.

2. Envio

Disponibilizamos várias formas de entrega das suas compras.

- Levantamento no nosso centro mediante agendamento prévio

- Serviços de transportadoras: a transportadora garante a entrega nas 24/48h seguintes à recepção da encomenda da nossa parte e, caso não consiga proceder à entrega por não encontrar a morada ou estar ausente, irá entrar em contacto consigo para o número de telefone que nos forneceu. Será disponibilizado juntamente com a confirmação da expedição, um código que permitirá fazer o seguimento da sua encomenda. Todas as encomendas estão cobertas pelo seguro da transportadora

-Após a sua compra será contactado para confirmar o stock e prazo para entrega. No caso dos produtos personalizados ou sem stock poderá ter um prazo um pouco mais alargado

Custos de envio

Poderá fazer uma previsão dos custos de envio da sua encomenda no checkout e escolher o método de entrega/transporte que lhe seja mais conveniente. Oferecemos o valor dos portes em compras iguais ou superiores a 50€ para Portugal Continental. Envios para as ilhas terão de ser previamente confirmados.

3. Devoluções, trocas e reembolsos

Devolução

Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 14 dias da sua compra. Se já tiverem passado 14 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

• O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.

• O artigo deve estar na embalagem original e com etiquetas.

• Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.

• Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.

• Se o artigo em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução.

Trocas

Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para info@bloomcentro.pt e envie o artigo para: Rua da Nau Catrineta, 3, 1990-183 Lisboa.

Bens Não Abrangidos

Os seguintes bens/serviços não se encontram ao abrigo da política de devoluções:

• Cartões de oferta

• Artigos de higiene depois de aberta a embalagem

• Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso

• Sessões de baby spa

• Produtos digitais

Reembolsos

Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será efetuado através do mesmo meio de pagamento que usou para fazer a encomenda, dentro de um prazo máximo de 14 dias.

Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente. Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos info@bloomcentro.pt.

Envio

• Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante. Deve ser enviado para o seguinte endereço Rua da Nau Catrineta, 3, 1990-183 Lisboa

• Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo

• Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso. Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso

• Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.

• Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido

Garantia

Todos os produtos estão cobertos por garantia contra defeitos de fabrico, assegurada pelas respetivas marcas, por um período de 2 anos. Em caso do artigo apresentar defeito ou avaria, o cliente deve comunicar de imediato para info@bloomcentro.pt, para procedermos ao processamento da reclamação junto do fabricante.

A substituição dos artigos com defeito é feita sem custos para o cliente e num prazo máximo de 48h para artigos em stock. Para artigos fora de stock, o tempo de substituição será indicado após confirmação de disponibilidade com o fornecedor.

A garantia cobre todos os defeitos de fabrico e de mão-de-obra, quando o produto é utilizado em condições normais e de acordo com o manual de instruções ou outras diretrizes publicadas sobre o produto.

A garantia não se aplica a:

- danos causados pelo desgaste normal de utilização (exemplos de utilização e de desgaste normal, incluem rodas e tecidos desgastados pela utilização regular e o desbotamento das cores e dos materiais, devido ao envelhecimento normal do produto)

- danos causados por acidentes, utilização abusiva, negligência, incêndio, contacto com líquidos e/ou outras causas externas

- danos que sejam consequência da falta de cumprimento das instruções do Manual ou de outras orientações publicadas pela marca

- danos provocados pela utilização conjunta com outro produto

- danos causados por intervenções realizadas por terceiros, que não um representante da marca

- caso o produto seja objecto de furto

4. Produtos digitais

Produtos Disponíveis

• Guias em PDF

• Vídeos educativos ou de estimulação infantil

• Animações do bebé

• Outros materiais digitais adquiridos via download

Pagamento

• Todas as compras são realizadas online, de forma segura, via cartão de crédito ou MBWay

• O pagamento é processado no momento da confirmação do pedido

Acesso ao Produto

• Após a confirmação do pagamento, o produto digital estará disponível imediatamente para download (email)

• É responsabilidade do cliente garantir que possui dispositivo compatível e conexão à internet para acessar o conteúdo

Propriedade e Uso

• Os produtos digitais são para uso pessoal, não podendo ser revendidos, distribuídos ou partilhados sem autorização

• Todos os direitos de propriedade intelectual permanecem do centro bloom

Cancelamento e Reembolso

• Devido à natureza digital do produto, não é possível reembolsar compras concluídas, exceto em casos de defeito técnico ou falha de download que não possa ser resolvida.

• Problemas com acesso devem ser reportados em até 7 dias após a compra e faremos o possível para corrigir.

Suporte e Contacto

• Para dúvidas sobre produtos digitais ou problemas técnicos, o cliente pode entrar em contato via email, formulário do site ou WhatsApp.

• Responderemos em até 48 horas úteis.

Segurança

• Todos os downloads são protegidos e entregues em links seguros.

• Recomenda-se que o cliente não compartilhe links ou arquivos para evitar perda de acesso.

5. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos e condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação no website.

6. Lei Aplicável

Estes termos e condições são regidos pela lei portuguesa. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes de Lisboa.

7. Contacto

Para questões sobre esta política, contacte-nos através de:

Email: info@bloomcentro.pt
Telefone: 217 960 548 / 924 244 293
Morada: Rua da Nau Catrineta, 3, 1990-183 Lisboa